Política de Privacidade

Nós, da Commu (referida aqui como "Commu", "nós" ou "nossa") temos comprometimento com a transparência, a proteção dos seus dados pessoais e a sua privacidade. A sua segurança é importante para nós.

Por isso, esta Política de Privacidade descreve como coletamos e processamos seus dados pessoais através do acesso ao nosso website e outras plataformas, incluindo dados que você nos fornece ao contratar nossos serviços de consultoria e gestão de comunidades, além de interações em nossos canais de contato, redes sociais, e-mail e formulários.

Este documento foi escrito da forma mais simples possível para que você compreenda a forma como nós utilizamos os seus dados e se sinta tranquilo para utilizar nossos serviços.

Introdução

Quando você contrata os serviços da Commu, você fornece seus dados pessoais para que o serviço seja realizado. Caso você não forneça os seus dados, não podemos entregar o nosso melhor serviço.

Na Commu, transparência é um dos nossos valores essenciais e por isso sempre faremos as melhores práticas para garantir a integridade e a confidencialidade dos seus dados pessoais.

Cabe mencionar que todos os dados que coletamos são utilizados para a evolução da prestação de nossos serviços e conteúdos e, com isso, promover a melhor experiência possível para os nossos clientes e prospectos. Por isso, todos os dados e informações sobre você são tratados como confidenciais.

Sobre a aceitação

Você está de acordo com a nossa Política de Privacidade quando você navega no nosso site, preenche qualquer formulário disponibilizado por nós, interage através dos nossos canais de comunicação, redes sociais e comunidade. Isso indica que você está ciente e em total acordo com a maneira como vamos fazer o tratamento das suas informações e dados.

Em caso de dúvida ou discordância, você pode entrar em contato conosco para maiores esclarecimentos ou deixar de utilizar os nossos serviços e navegar no nosso site.

Aplicação e fontes de dados

Esta Política de Privacidade é válida para todos os clientes e prospectos da Commu. Nós coletamos os seus dados pessoais sempre que você:

Contrata ou usa qualquer um dos nossos produtos ou serviços
Navega no website da Commu
Se inscreve em qualquer lista de e-mail da Commu
Entra em contato conosco pelos nossos canais de atendimento
Participa de pesquisas realizadas pela Commu
Interações com anúncios
Eventos vinculados à Commu

A quantidade e o tipo de informações coletadas pela Commu variam de acordo com o uso que você faz dos nossos serviços.

Links de terceiros

Este website, as comunidades que disponibilizamos e temos acesso nas diversas plataformas (Telegram, Circle, Discord, Zoom, etc), e outras indicações que podemos fazer incluem links de terceiros, plug-ins e aplicações. Ao clicar em qualquer link e estabelecer estas conexões, você pode estar autorizando que terceiros coletem e compartilhem os seus dados. A Commu não controla nem se responsabiliza pelas ações destes terceiros.

Nós armazenamos informações a respeito de todos os contatos já realizados com nossos usuários, como interações via e-mail, abertura e cliques.

Dados que coletamos sobre você

A Commu coleta somente dados que você nos fornece, eles podem ser:

Dados pessoais: Nome e sobrenome, e-mail, número de WhatsApp.
Informações e dados sobre o negócio: Nome da empresa/projeto, história da empresa, link de site ou redes sociais da empresa.
Dados do negócio para formação de contrato: CNPJ, RG, CPF, conta bancária.
Documentos: enviados por e-mail, em caso de necessidade em contratação de serviços que prestamos.

Nós também coletamos “aggregated data” como estatísticas e demográficos. Estes dados são derivados dos seus dados pessoais, mas não são considerados dados pessoais por não identificarem direta ou indiretamente a sua identidade. Utilizamos estes dados para estatísticas como, por exemplo, do acesso nas nossas redes sociais.

Como seus dados pessoais são coletados

Nós utilizamos diferentes meios para coletar os dados.

Interação direta: você pode nos fornecer a sua identidade e contato ao preencher formulários, por e-mail, telefone, mensagens em redes sociais. Isso inclui dados pessoais fornecidos quando você:

contrata um serviço nosso;
fornece informações para participar de algum processo seletivo nosso;
manda uma mensagem de formulário no nosso site;
nos traz feedback por algum canal de comunicação;

Tecnologias automatizadas ou interações: quando você interage com nosso website, coletamos dados técnicos sobre o seu equipamento, browser e padrões.

Dados de terceiros: nós podemos receber dados seus, vindo de diferentes terceiros, como por exemplo:

provedores de analytics, como o Google;
plataforma de envio de e-mails, como o Mailchimp;

Acesso ao site: quando você visita o nosso site, pode ser inserido um “cookie” no navegador através do Google Analytics, com o intuito de saber quantas vezes você visitou o nosso website. São recolhidas informações como sua localização, tipo de navegador, tempo de visita, páginas visitadas e endereço IP.

Caso você apenas acesse o nosso site, coletaremos seus dados de navegação, nesse caso é inserido um "cookie" no seu navegador por meio do software Google Analytics para identificar quantas vezes você retorna ao nosso endereço.

"Cookies" são identificadores transferidos para o seu navegador ou dispositivo móvel que nos permitem reconhecê-lo e nos fornecem informações de como e quando as páginas e recursos do nosso site são visitados e quantas pessoas as acessam.

Alguns elementos do website continuam a carregar cookies, como é o caso de aplicativos de terceiros, que existem para integrar uma melhor experiência.

Como utilizamos os seus dados pessoais

Nós utilizamos os seus dados pessoais somente quando a lei nos permite. Geralmente, utilizamos os seus dados nas seguintes ocasiões:

Quando é necessário por interesses legítimos e quando os seus interesses fundamentais não se sobrepõem a estes interesses.

Quando precisamos compilar os dados com fins regulatórios ou legais, em caso de contratos.

Como utilizamos os seus dados pessoais

Abaixo segue a descrição das formas que planejamos utilizar os seus dados. Também identificamos o que são interesses legítimos e formas apropriadas de utilização. Seus dados são utilizados para que:

Possamos entrar em contato com você (e-mail, nome, organização e cargo) - envio de e-mails, convite para participar de eventos ou atualizações sobre novidades e novos serviços.

Entregar conteúdos relevantes e publicidades que consigamos medir e entender a relevância delas para você.

Realizar melhorias na sua experiência com o nosso site, melhorar a qualidade de entrega de conteúdos e interações na comunidade e redes sociais, marketing e comunicação e melhorar o relacionamento com os clientes e consumidores de conteúdo.

Marketing

Você pode receber comunicações de marketing nossas. Nós temos opções sobre o uso de dados pessoas, especialmente sobre marketing e propaganda.

Opting out: Você pode nos pedir ou pedir a terceiros para parar de receber mensagens de marketing nossas a qualquer momento, seguindo opt-out links ou qualquer mensagem de marketing enviada para você ou nos contatando a qualquer momento. No final dos e-mails também existe a possibilidade de descadastrar caso você não queira mais receber.

Nós podemos processar seus dados pessoais sem seu conhecimento ou consentimento, de acordo com as regras acima, quando é requerido ou permitido por lei.

Podemos compartilhar os seus dados com terceiros como: plataformas que escolhemos para vender, transferir ou fundir nosso negócio. Caso isso aconteça, reservamo-nos no direito de considerar os seus dados como ativos da empresa, porém os novos donos devem usar os dados pessoais da mesma maneira que nós utilizamos. É um requisito que todos os terceiros respeitem a segurança dos seus dados e tratem eles de acordo com a lei, sem usar para seus propósitos pessoais.

Segurança dos dados

Nós tomamos as medidas de segurança apropriadas para prevenir que seus dados sejam perdidos, usados, acessados, alterados ou revelados de forma não autorizada. Além disso limitamos o acesso aos dados pessoais apenas para funcionários, agentes ou terceiros que precisem saber para executar o seu trabalho. Eles somente poderão processas os seus dados com nossas instruções e sabem que estão sujeitos à confidencialidade.

Nenhum dado pessoal poderá ser divulgado publicamente, com exceção de nome completo ou nome do usuário em feedbacks previamente autorizados por você, e todas as nossas informações são protegidas com senha. Porém lembramos que não existem métodos de armazenamento na internet completamente seguros, portanto, não podemos garantir segurança absoluta.

Armazenamento de dados

Nós armazenamos os seus dados pelo tempo necessário para cumprir com os propósitos que os coletamos, inclusive com propósitos legais. Para determinar o tempo necessário, considerarmos o tempo, natureza, potencial risco e aplicações legais.

Atualizações no documento

A Commu pode atualizar a Política de Privacidade a qualquer momento. Nesse caso, ao utilizar os nossos meios, você está de acordo com a atual definição desse termo. Caso seja necessário fazer alterações relevantes ou estruturais, que necessitem de outras autorizações da sua parte, publicaremos um novo documento.

Restrição

A Commu é uma empresa que trabalha com clientes de diversos segmentos e situações, portanto esta política se restringe somente às comunicações que utilizem a marca Commu e não as de seus clientes. Isso porque a Commu não pode se responsabilizar por atos ou anúncios gerados por nossos parceiros ou clientes, a partir de conteúdos gerados por nós ou por incapacidade de utilizar os materiais fornecidos pela Commu (incluindo danos por perda de dados, lucro ou interrupção dos negócios).

Lei aplicável

Este documento é regido e deve ser interpretado de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Em caso de dúvidas sobre a política exposta, entre em contato através do e-mail somoscommu@gmail.com
Estamos situados em Brasília - BR.